الإبلاغ عن الاحتيال

إذا راودك الشك بشأن وجود أي نشاط احتيالي، فعليك التصرف فورًا لحماية حسابك. إليك بعض الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها:

• حظر الوصول إلى حساباتك

حظر قنواتك الإلكترونية (الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، وغيرها) عن طريق الاتصال بالأرقام المدرجة أدناه للإبلاغ عن المعاملات غير المصرح بها، أو عمليات تسجيل الدخول المشبوهة، أو البطاقات المسروقة.

• الخدمات المصرفية للأفراد: 97126100116+
• الخدمات المصرفية للشركات: 97126578777+
• حظر بطاقاتك باستخدام تطبيق المصرف للهاتف المتحرك باتباع الخطوات التالية:
• انتقل إلى قسم "البطاقات"
• اختر البطاقة المعنية
• انقر على "إدارة البطاقة"
• اختر "حظر البطاقة"

إذا تعذَّر عليك الوصول إلى التطبيق، يُرجى الاتصال برقم خدمة المتعاملين دون تأخير.

• قم بتجميد/إلغاء تجميد البطاقات دائمًا عبر تطبيق المصرف للهاتف المتحرك.

يمكنك تجميد بطاقاتك بسرعة في أي وقت عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المتحرك. يمكنك إلغاء تجميد بطاقتك بعد التأكد من عدم وجود أي نشاط احتيالي.

إليك بعض النصائح المفيدة للحفاظ على حسابك ومساعدتك على البقاء محميًا ويقظًا.

• لا تشارك أبدًا أي كلمة مرور لمرة واحدة، أو الرقم السري، أو رمز التحقق من البطاقة، أو كلمات المرور، أو أي بيانات اعتماد مصرفية أخرى مع أي شخص.
• احذر من المكالمات والرسائل النصية القصيرة ورسائل واتساب والبريد الإلكتروني غير المرغوب فيها/غير المعروفة، التي تدّعي أنها من مصرفك أو جهات حكومية - أغلق الخط واتصل بنا فورًا للإبلاغ.
• لا تنقر أبدًا على الروابط دون التحقق من صحتها - تحقق من المُرسِل وعنوان الموقع الإلكتروني بعناية.
• تحقق دائمًا من عناوين روابط الويب قبل إدخال المعلومات - ابحث عن أي أخطاء إملائية، و"https" ورمز القفل.
• قم بتجميد/إلغاء تجميد البطاقات دائمًا عبر تطبيق المصرف للهاتف المتحرك.
• يرجى التأكد من تفعيل إشعارات تطبيق الهاتف. اقرأ دائمًا التنبيهات التي يرسلها مصرف أبوظبي الإسلامي عبر الرسائل النصية القصيرة أو إشعارات التطبيق.
• راجع حسابك بانتظام وأبلغ عن أي معاملة غير مألوفة فورًا بغض النظر عن قيمتها - غالبًا ما يختبر المحتالون المبالغ الصغيرة أولًا، لذا كن متيقظًا وأبلغ عن أي معاملة غير معروفة، مهما بدا المبلغ صغيرًا.
• تذكر أن مصرف أبوظبي الإسلامي أو الجهات الحكومية، مثل الشرطة/مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، لن تطلب منك أبدًا:
• مشاركة كلمات المرور أو كلمات المرور لمرة واحدة أو رموز المصادقة أو بياناتك المصرفية.
• تحويل أموالك إلى حساب آخر لتأمينها.